OPTIMISER LE TRAITEMENT DE VOS MAILS

 Problématique
   Vous n'arrivez plus à faire face au volume de mails que reçoit votre service client
    Vous ne répondez pas à tous les mails
    Vous ne répondez pas en moins de 4 heures
    Vous avez du mal à suivre une "conversation"
    Vous ne savez pas distribuer intelligemment les mails en fonctions de leur objet
    Vous n' historisez pas les mails d'un même client
    Vous ne possédez aucune donnée statistique sur les flux
    Vous n'avez pas de Base de Connaissance vous permettant un gain de temps dans la rédaction des réponses

 Solutions
   Sous traitance totale : confiez la totalité de vos flux de mails a des professionnels, qui vont mieux les traiter et les géreraprès définition précise du spectre des réponses
    Sous traitance partielle : vous ne nous confiez que certaines BAL ou certains thèmes (possible avec notre outil de gestion des mails)
    Mode ASP : votre équipe utilise notre outil de gestion des mails, à distance, sans perte de fonctionnalité; vous bénéficiez alors de la puissance de traitement de notre outil (analyse sémantique, réponses pré-formatées, historisation, statistiques) tout en conservant votre expérience métier
   Dans tous les cas, nous vous garantissons:
  100% de traitement des mails entrant
  une analyse pertinente du contenu des messages
  la construction d'une Base de Connaissance ou Base de Dialogue
  des réponses dans un délai garanti (à définir ensemble et pouvant être de moins de 3 heures).
    Au-delà du traitement technique de la réponse, nos agents participent également de la relation commerciale entre vous et vos clients et sont garants de l'image de votre société au travers de sa communication écrite.