" Plus vos besoins en valeur ajoutée sont importants, plus le Télémarketing saura vous satisfaire! "
OPTIMISER LE TRAITEMENT DE VOS MAILS
Problématique
Vous n'arrivez plus à faire face au volume de mails que reçoit votre service client
Vous ne répondez pas à tous les mails
Vous ne répondez pas en moins de 4 heures
Vous avez du mal à suivre une "conversation"
Vous ne savez pas distribuer intelligemment les mails en fonctions de leur objet
Vous n' historisez pas les mails d'un même client
Vous ne possédez aucune donnée statistique sur les flux
Vous n'avez pas de Base de Connaissance vous permettant un gain de temps dans la rédaction des réponses
Solutions
Sous traitance totale : confiez la totalité de vos flux de mails a des professionnels, qui vont mieux les traiter et les géreraprès définition précise du spectre des réponses
Sous traitance partielle : vous ne nous confiez que certaines BAL ou certains thèmes (possible avec notre outil de gestion des mails)
Mode ASP : votre équipe utilise notre outil de gestion des mails, à distance, sans perte de fonctionnalité; vous bénéficiez alors de la puissance de traitement de notre outil (analyse sémantique, réponses pré-formatées, historisation, statistiques) tout en conservant votre expérience métier
Dans tous les cas, nous vous garantissons:
100% de traitement des mails entrant
une analyse pertinente du contenu des messages
la construction d'une Base de Connaissance ou Base de Dialogue
des réponses dans un délai garanti (à définir ensemble et pouvant être de moins de 3 heures).
Au-delà du traitement technique de la réponse, nos agents participent également de la relation commerciale entre vous et vos clients et sont garants de l'image de votre société au travers de sa communication écrite.
