EXTERNALISER VOTRE SERVICE CONSOMMATEUR

Problématique
   Vos produits de grande consommation sont distribués en nombre par différentes enseignes ; et devant la    demande croissante d’information, vous vous devez d'offrir à votre marque un service consommateurs
   Quel est le media le plus pertinent pour communiquer ?
   Maîtrisez-vous tous les canaux de communication ?
   Apportez-vous à vos consommateurs une réponse immédiate et de qualité constante ?
   Vos délais de réponse correspondent-ils à leurs attentes ?
   Avez-vous identifié le coût de votre service consommateur ?
   Dans vos communications de crise, pouvez-vous dimensionner la structure adéquate immédiatement ?
   Avez-vous classifié les motifs d’insatisfaction et leur proportion ?

   Solutions
   Au-delà de l'écoute et du traitement de la réclamation, nos conseillers participent également à l'image de   la marque et à la fidélisation de vos consommateurs.
    Nous vous proposons une équipe de spécialistes du traitement des contacts
    Une solution technique pour profiter de l'ensemble des médias
    Une flexibilité et une disponibilité totale de nos conseillers
    Une prestation de qualité pour un coût au contact réduit
    Un traitement informatique et statistique des contacts
    Une gestion de la base de données de vos consommateurs, véritable mine d'or d'informations stratégiques
    Une "assurance crise" par la mise en place de scénarios spécifiques de communication