"Plus vos besoins en valeur ajoutée sont importants, plus le Télémarketing saura vous satisfaire! "
CONFIER VOTRE HOTLINE A UN SPÉCIALISTE
Problématique
Vous êtes Éditeurs de jeux, d'applications informatiques… vous recherchez une solution pour mieux fidéliser vos clients en leur apportant une assistance technique irréprochable.
Vous êtes constructeurs ou distributeurs informatiques. Vous recherchez une solution de Help Desk capable de couvrir l'ensemble des problématiques techniques avec un engagement sur la qualité et les délais.
Vous êtes Fournisseur d'Accès Internet. Votre meilleur atout ? Un service client aguerri à l'ensemble des problématiques spécifiques à votre environnement.
Vous avez installé récemment dans votre entreprise un nouveau réseau, de nouvelles applications, du nouveau matériel. Vous ne disposez pas de service informatique interne et vos collaborateurs sont régulièrement confrontés à des dysfonctionnements techniques bloquant (problème de configuration, de connexion...)
Solution
Nous vous proposons des hotliners, compétents sur toutes les plates-formes et environnements. Régulièrement en formation continue, ils mettent à jour leurs connaissances pour apporter les réponses les mieux adaptées selon l'interlocuteur et sa problématique.
Fort de leur expérience, nos consultants vous guident pour mieux apprécier la solution de HotLine la plus adaptée :
Niveau 1 : diagnostic simple et assistance, puis transfert
Niveau 2 : diagnostic complexe (software) et assistance, puis transfert
Au-delà du traitement technique, nos Hotliners participent également de la relation commerciale entre vous et vos clients (vente additionnelle, rétention, conseils) et apportent une valeur ajoutée très significative dans vos résultats et votre stratégie commerciale.
