ASSURER LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE DE VOTRE ENTREPRISE

Problématique
  Face à une surcharge ponctuelle, un besoin spécifique, vous n'avez pas à qui confier votre secrétariat      (courriers, rapports, mailings, devis, factures, saisie des données, planning)
   Le poids des charges sociales ne vous incite pas à recruter une standardiste supplémentaire ou l’investissement matériel vous effraie
    Vous êtes en pause déjeuner, en rendez-vous, en déplacements ou en vacances, vous désirez vous offrir  une permanence téléphonique non soumise aux contraintes des 35 heures du lundi au dimanche.
    Vous recevez beaucoup trop d'appels par rapport à ce que vous pouvez absorber, et vous avez donc besoin de faire déborder vos appels vers des professionnels qui vous garantissent une qualité de service irréprochable (accueil, gestion des messages et des rendez-vous)
    De la réponse téléphonique à la gestion complète de votre accueil, vous désirez complètement externaliser votre standard téléphonique ou votre accueil téléphonique commercial

 Solutions
   En votre absence, un service humain et personnalisé assure la permanence téléphonique de votre   entreprise sur une plage horaire étendue :
   Accueille vos appels avec sourire, compétence et professionnalisme
   Prend des messages
   Gère votre planning, agenda des rendez-vous
   Diffuse des informations dans le respect de vos instructions
   Vous gardez constamment le contact avec nos agents en lisant vos messages et en donnant vos instructions par fax, Internet, wap, SMS

  Si vous externalisez complètement votre standard, nous vous proposons alors :
  de vous attribuer un numéro de téléphone personnalisé
  de répondre selon la formule de votre choix
  de reconnaître vos correspondants privilégiés
  de nous transmettre vos instructions et nous les traiterons en temps réel
  de nous transmettre vos messages sur le support de votre choix (e-mail, Fax, Minitel, SMS,
  de vous transférer vos appels sur votre poste fixe ou votre téléphone mobile en France comme à l’étranger de manière à garder un contact permanent avec vos clients

  Si vous externalisez complètement votre accueil commercial nous vous proposons alors :
  de vous attribuer et de gérer un numéro de téléphone personnalisé (vert /azur/ indigo)
  de répondre selon la formule de votre choix sur une plage horaire continue et étendue aux demandes d'assistance (hotline ou helpline) ainsi qu'aux prises de commandes
  de gérer votre campagne publicitaire et de se charger de votre suivi commercial
  de prospecter et de fidéliser votre clientèle par la gestion de votre fichier clients
  d'apporter des réponses personnalisées à toutes vos demandes en télémarketing, télé conseil, Service Après Vente
  de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier en vous libérant de contraintes liées à l’accueil téléphonique, tout en renforçant la qualité de l’image de votre entreprise par une relation client professionnelle.
  de vous garantir une présence téléphonique personnalisée et professionnelle sur une plage horaire continue et étendue, tout en réduisant vos coûts de prestations, vous permettant ainsi de garder un contact permanent avec vos clients